作業(yè)流程化：

  流程化管理模式是一種基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、控制的管理模式，代表著一種對新的企業(yè)組織工作模式的追求。流程管理模式所強(qiáng)調(diào)的管理對象是業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)以流程為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)組織框架，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的不斷再造和創(chuàng)新，以保持企業(yè)的活動。

  流程可說是企業(yè)管理模式改造中最關(guān)鍵的字眼，任何策略遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)、信息系統(tǒng)的導(dǎo)入、企業(yè)文化價(jià)值觀的具體呈現(xiàn)，終將落實(shí)到流程，所有流程再造的核心均是以流程為發(fā)送企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的對象，以流程導(dǎo)向式的扁平化組織將取代金字塔型的階層組織。

  流程既然如此重要，那么印企在經(jīng)營生產(chǎn)過程中又做的怎么樣呢？答案是不言而喻的。很多印刷企業(yè)，出于應(yīng)付客戶驗(yàn)廠的需要，制定了很多作業(yè)指引，操作規(guī)范，與管理制度。客戶一來，全廠上下，都規(guī)規(guī)矩矩，按部就班的去按流程制度做；客戶一走，馬上就打回原形，流程制度束之高閣。在筆者和日本多田印刷株式會社的高級課長和經(jīng)理交流時(shí)，他們最為注重的就是企業(yè)的流程制度。在他們到印刷廠商駐廠的日子里，一旦發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)操作與作業(yè)沒有按流程制度來走，就會馬上進(jìn)行警告與教育，開會并檢討，如果遇到多次發(fā)生的情況，他們甚至就會取消訂單。因?yàn)椋�他們認(rèn)為生產(chǎn)流程與作業(yè)制度是產(chǎn)品質(zhì)量與效率最根本的保障，并且通過流程制度降低生產(chǎn)過程中人為因素對產(chǎn)品的質(zhì)量損害，且進(jìn)一步規(guī)范員工的操作行為與思維意識，才能有較好的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營秩序。