運營關(guān)鍵點

  微信營銷是個新生事物，很多公司想做卻不知道怎么做。我認(rèn)為如果能做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。

  1.有意識有策略：想清楚通過微信公眾號能夠為用戶提供哪些內(nèi)容和服務(wù)。

  2.有推送有服務(wù)：讓圖文信息的推送成為服務(wù)用戶的一次次連接，要對用戶有價值。

  3.有賬號有特色：普通的公眾賬號沒有更多的功能，建議使用微信的第三方工具來武裝公眾賬號，比如搭建有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你、認(rèn)識你�；ヂ�(lián)網(wǎng)的思維是，你越公開，越容易被用戶知曉和認(rèn)可；你越保守自閉，越容易被淘汰。

  4.有內(nèi)容有互動：微信公眾號是一個服務(wù)的平臺，如何讓用戶互動呢?例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)意見。用戶的參與決定你的產(chǎn)品競爭力，小米手機(jī)不是最好的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

  也許我們可以用四個字來總結(jié)微博營銷運營。勤：即勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)，需要時刻關(guān)注用戶的動態(tài)，把其喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們；勤回復(fù)，需要留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。尤其是系統(tǒng)解決不了的非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，需要即時跟進(jìn)給與解答。勤自檢，需要經(jīng)常查看后臺的用戶數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)檢查并優(yōu)化問題。貼：前文已提及，公眾號為特定人群服務(wù)，所以要做到貼心分享，貼近所需。懂：要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務(wù)后的情感，更要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會，深入服務(wù)用戶。專：作為本行業(yè)的專家，要為用戶提供有價值的內(nèi)容和針對性的解決方案，產(chǎn)品只是連接服務(wù)用戶的載體。