隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和印刷企業(yè)管理水平的提高，運用計算機技術(shù)手段進行業(yè)務信息處理，是目前許多印刷企業(yè)正在實踐的，而且也是企業(yè)實現(xiàn)“技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新”的必由之路。經(jīng)過近幾年實施企業(yè)信息化工作，可以看到印刷業(yè)務信息處理實現(xiàn)自動化、程序化，實際上就是信息技術(shù)與印刷業(yè)務管理有機結(jié)合的過程， 能否達到提高工作效率和管理水平的目的，很大程度上取決于此。本文就如何實現(xiàn)信息技術(shù)與印刷業(yè)務管理的結(jié)合談幾點認識。

一、印刷業(yè)務管理需要借助信息技術(shù)支持

從印刷企業(yè)生產(chǎn)組織、物流控制、財務核算三項基本業(yè)務管理看， 借助計算機技術(shù)存貯信息量大，計算速度快的特點，增加業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集量，在線反映生產(chǎn)動態(tài)，調(diào)整業(yè)務管理方式是很有必要的。這種需求主要在于信息處理的“量”和“時間方面”， 而計算機技術(shù)的優(yōu)勢也正在于此。所以實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務管理的有機結(jié)合既有需求也有條件。

印刷企業(yè)作為離散型加工企業(yè)，生產(chǎn)過程是變化的精藝生產(chǎn)過程。印刷業(yè)務管理也非常復雜細密，生產(chǎn)、物資、財務等環(huán)節(jié)承載的業(yè)務處理信息量大，表述形式多，隨機性變化因素經(jīng)常出現(xiàn)。印刷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈多樣化狀態(tài)。每一印件都是單獨的產(chǎn)品，從規(guī)格數(shù)量到加工方式都有別于其它印品。印刷物料品種多，而且計量單位需要換算，不便于物流控制和統(tǒng)計分析，不容易將單個品種發(fā)生的成本準確計入生產(chǎn)過程，難于實現(xiàn)按單個印件核算成本。目前大多數(shù)印刷企業(yè)的成本核算都是按報告期平均分攤材料成本。按市場分析和企業(yè)管理的要求， 這是不科學的。目前，財務管理初步實現(xiàn)電算化，但沒有形成統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡平臺。由于數(shù)據(jù)不能共享，信息反饋不及時，憑經(jīng)驗管理的方式?jīng)]有大的改變。因此，建立與生產(chǎn)能力要素相適應的業(yè)務信息管理系統(tǒng)是改善傳統(tǒng)模式，提高科學化管理水平的有效途徑。這個系統(tǒng)應包括以下幾方面主要功能。

—— 生產(chǎn)管理方面：建立包括客戶信息歸集，工價計算、工藝設計、生產(chǎn)訂單下達、產(chǎn)品加工進度跟蹤等內(nèi)容的業(yè)務運算程序和數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)計算、調(diào)度、查詢及客戶分析等業(yè)務的自動化和網(wǎng)上傳遞業(yè)務信息。

—— 物流控制方面：建立包括生產(chǎn)原材料儲備、成品及在制品轉(zhuǎn)運、材料價值等情況的物流控制體系。在線反映各類生產(chǎn)物資存量及成品發(fā)送銷售情況；按定額配送生產(chǎn)原材料；同時按產(chǎn)品及時滾動加工變動成本， 自動生成生產(chǎn)成本報表。

—— 財務核算方面：通過企業(yè)財務與業(yè)務信息管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)客戶生產(chǎn)資料和供應商資料的信息共享；產(chǎn)品銷售業(yè)務及材料供應業(yè)務一次性錄入，集中統(tǒng)一處理，在自動生成規(guī)范化財務報表的基礎(chǔ)上，生成應用于內(nèi)部管理的考核數(shù)據(jù)。

—— 人力資源配置方面：在核定設備生產(chǎn)能力、人力定員計劃的前提下，建立符合企業(yè)設備構(gòu)成狀況和職工技術(shù)水平的工時標準。通過運行計算機人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)按定額標準動態(tài)配置人力資源，合理進行勞動工資分配，形成科學的勞動要素調(diào)配機制。

—— 決策管理方面：在NT平臺環(huán)境下，利用計算機局域網(wǎng)和管理軟件，歸納整理企業(yè)人財物基礎(chǔ)信息資料， 自動完成按生產(chǎn)能力排產(chǎn)，按需求發(fā)出物料配送指令，動態(tài)反映生產(chǎn)進度，按品種核算生產(chǎn)成本，按工時進行內(nèi)部分配， 自動產(chǎn)生相應的分析報告系統(tǒng)。在提高業(yè)務核算的速度和精度同時，為管理決策提供依據(jù)。

二、實現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務管理有機結(jié)合的幾個基本要素

實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務結(jié)合的根本途徑是建立適應印刷企業(yè)管理需求的計算機管理信息系統(tǒng)。通過建設運行這個系統(tǒng)，使業(yè)務管理采用先進的計算機技術(shù)手段；計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)承載多層次的業(yè)務管理信息，實現(xiàn)生產(chǎn)、物流、財務、人力等信息資源的共享和優(yōu)化配置。以下四個方面是確保印刷企業(yè)信息系統(tǒng)建設收到實效的主要因素。

1．選擇科學管理模式的應用系統(tǒng)。網(wǎng)絡是信息的物理載體，應用軟件是信息的直接載體，是技術(shù)與業(yè)務的結(jié)合點。選擇好的應用軟件平臺，是信息化工作順利開展的前提。人們已經(jīng)認識到：靠經(jīng)驗積累式地“自我完善， 自我提高”來提升企業(yè)管理水平，難以收到好的效，必須借助于先進的信息技術(shù)，學習吸收先進的管理思想，采用科學的管理模式， 這就是目前M R PII、ERP、JIT等國外模式以及“海爾 邯鋼”經(jīng)驗。

筆者經(jīng)過參與本企業(yè)MRP II產(chǎn)品的選型、實施和二次開發(fā)工作，感到選擇體現(xiàn)先進管理思想，商品化的集成軟件包，對企業(yè)的推進信息化建設意義重大，相當于引入了—套先進的管理思想和模式。按照軟件的要求把信息技術(shù)應用到業(yè)務管理中，改變傳統(tǒng)的工作方式，使企業(yè)的業(yè)務管理形成“信息鏈”，實現(xiàn)信息化帶動基礎(chǔ)業(yè)務工作的創(chuàng)新升級。

2．安裝建設安全可靠的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。網(wǎng)絡是信息技術(shù)實現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，合理規(guī)劃布局是十分必要的。組建網(wǎng)絡既要根據(jù)選擇應用軟件處理模式、數(shù)據(jù)流量選擇線路和產(chǎn)品， 又要考慮網(wǎng)絡的可靠性和速率。按終端分布距離采用中繼放大等必要的技術(shù)手段來保證網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的暢通、安全和使用效率。

對于應用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)處理常規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務的企業(yè)，系統(tǒng)安全是至關(guān)重要的。第一是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全技術(shù)保障。要采用必要的雙機備份、集中存貯、入侵檢測、虛擬專用網(wǎng)、漏洞掃描、陣列鏡像等技術(shù)。第二是保密制度和措施保障。信息工具給業(yè)務管理帶來便利的同時，也存在著容易泄密的不足，要制訂完整的訪問權(quán)限、系統(tǒng)監(jiān)督、業(yè)務信息存儲和涉密安全等制度。信息系統(tǒng)安全管理措施也應隨著業(yè)務發(fā)展而不斷調(diào)整，補充和完善。從技術(shù)設置和制度管理兩方面做好系統(tǒng)安全管理。

    3．進行合理的業(yè)務重組。業(yè)務重組是根據(jù)信息化工作要求，吸收先進的管理思想，根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)管理實際情況對傳統(tǒng)業(yè)務模式作出科學的調(diào)整。

印刷企業(yè)的業(yè)務重組主要包括以下三方面。第一，建立新型的生產(chǎn)管理信息模式。這里所說的“新”，就在于生產(chǎn)管理不僅僅是排產(chǎn)調(diào)度，還包括按標準制作物料清單，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開產(chǎn)生工藝路線、物料計劃、工時計劃、周期質(zhì)量標準等要素，使生產(chǎn)車間、物資調(diào)度、質(zhì)量管理、財務統(tǒng)計等部門能夠在線響應。第二，建立科學的物流控制系統(tǒng)。企業(yè)物流管理不僅是簡單地供應材料，而是按“零庫存，零準接”的原則，實現(xiàn)物料隨機配送，產(chǎn)成品及時移庫轉(zhuǎn)運，物資庫存即時反映。第三，財務建立以加工產(chǎn)品為對象的成本核算體系，及時審核來自銷售和采購的帳務信息。改變按車間或工序分攤成本的傳統(tǒng)做法，發(fā)揮計算機技術(shù)處理優(yōu)勢，在科學制訂產(chǎn)量、消耗、工時定額的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)按印件核算成本。

這三個方面的業(yè)務重組有一個明顯的特點，即打破企業(yè)內(nèi)部按部門行政職能管理的界線，通過交叉互動的業(yè)務信息處理，形成數(shù)據(jù)資料分類錄入，集中處理，信息資源 共享的業(yè)務管理體系。

4．信息技術(shù)與業(yè)務管理的結(jié)合。運用計算機技術(shù)對印刷企業(yè)管理提供支持，技術(shù)上是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。要通過項目的實施，實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務的有機結(jié)合，使網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠以新的形式反映業(yè)務需求。

主要工作，一是建立符合計算機技術(shù)特性的企業(yè)編碼體系。代碼是信息流通的橋，每個部門信息代碼編制、數(shù)據(jù)欄目設置、存儲格式選擇都應按科學的標準在項目組的指導下進行，既要滿足本部門業(yè)務需求，又要符合企業(yè)信息系統(tǒng)總體需求，結(jié)合計算機處理信息特點。這樣在信息化建設過程中，才能以代碼為紐帶，逐步解除固存的信息孤島，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的信息共享，并預留數(shù)字化工藝技術(shù)與數(shù)字管理系統(tǒng)的接口，適應系統(tǒng)功能的擴展需要，為企業(yè)未來技術(shù)的發(fā)展提供良好的信息基礎(chǔ)。