【CPP114】訊：2020年新冠肺炎疫情的發(fā)展超出了所有人的預(yù)料，無(wú)論是對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)還是全球經(jīng)濟(jì)而言，下行風(fēng)險(xiǎn)都在不斷加大，經(jīng)營(yíng)環(huán)境也愈加嚴(yán)峻。作為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)密切相關(guān)的印刷行業(yè)，正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

  數(shù)字印刷技術(shù)在國(guó)內(nèi)歷經(jīng)了20多年的發(fā)展，隨著技術(shù)水平的不斷成熟、精進(jìn)和拓新，其應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)印刷、出版、包裝等多個(gè)印刷領(lǐng)域。特別是近兩年，數(shù)字印刷技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，在數(shù)字印刷技術(shù)支撐下的商業(yè)模式也加速變革。而2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，廣大數(shù)字印刷企業(yè)與其他同行一樣，正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

  一、疫情期間，數(shù)字印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)

  疫情猶如放大鏡，極易暴露企業(yè)的各種弱點(diǎn)與軟肋：管理、供應(yīng)鏈、庫(kù)存、物流、設(shè)備等問(wèn)題，甚至一只小小的口罩也會(huì)成為阻礙企業(yè)復(fù)工的瓶頸�？傮w上，疫情帶來(lái)的影響可以分為恐慌停擺期、疫情消化期與生產(chǎn)恢復(fù)期三個(gè)階段。不同階段，企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施也不同。

  1. 恐慌停擺期

  由于數(shù)字印刷生產(chǎn)靈活度高、可承接應(yīng)急產(chǎn)品種類多等特點(diǎn)，故而一些數(shù)字印刷企業(yè)在疫情爆發(fā)初期就接收到了疫情防控宣傳品印制訂單。盡管如此，這些企業(yè)在疫情爆發(fā)初期的營(yíng)業(yè)額仍遠(yuǎn)不及往年同期。

  春節(jié)假期結(jié)束后，隨著政府嚴(yán)防嚴(yán)控政策的出臺(tái)和執(zhí)行力度逐步加大，員工返崗難和企業(yè)復(fù)工難成為所有數(shù)字印刷企業(yè)面對(duì)的主要問(wèn)題。對(duì)于圖文快印企業(yè)而言，根據(jù)當(dāng)?shù)卣�策和�?shí)際業(yè)務(wù)情況，會(huì)大幅減少店面營(yíng)業(yè)時(shí)間，門店業(yè)務(wù)幾乎停擺。從事商業(yè)印刷、按需出版印刷的企業(yè)則因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)暫停，業(yè)務(wù)量大幅下降，或處于歇業(yè)狀態(tài)。這一時(shí)期，企業(yè)收入減少，但各類費(fèi)用如房租、工資等照常支付，企業(yè)壓力倍增。

  2. 疫情消化期

  恐慌停擺期結(jié)束之后，業(yè)務(wù)得到小規(guī)模緩慢恢復(fù)。企業(yè)員工基本到位，4月初部分圖文快印企業(yè)的業(yè)務(wù)量可恢復(fù)至正常水平的40%左右，其中的佼佼者至4月底可恢復(fù)至正常水平的90%。因各地疫情防控政策的情況不同，華南及華東地區(qū)數(shù)字印刷企業(yè)業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度相比華北地區(qū)更快。小規(guī)模的行業(yè)內(nèi)活動(dòng)正在慢慢起步，整個(gè)市場(chǎng)熱度正在緩慢增溫。

  此階段數(shù)字企業(yè)所面臨的主要壓力是既要做好疫情防控、確保員工安全，又要積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而業(yè)務(wù)緩慢恢復(fù)的過(guò)程中，高昂的成本開(kāi)銷、現(xiàn)金流壓力依然存在。

  3. 生產(chǎn)恢復(fù)期

  數(shù)字印刷企業(yè)寄希望于下半年經(jīng)濟(jì)盡快恢復(fù)，以及報(bào)復(fù)性消費(fèi)帶來(lái)的商機(jī)，從而將上半年的損失盡力彌補(bǔ)回來(lái)。隨著經(jīng)濟(jì)活躍度逐漸提升，市場(chǎng)對(duì)數(shù)字印刷品的需求相比疫情期間會(huì)有所增加，恢復(fù)后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)依然會(huì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的基本面，這對(duì)數(shù)字印刷市場(chǎng)的增長(zhǎng)是積極的保障。

  二、面對(duì)疫情，數(shù)字印刷企業(yè)的應(yīng)急之策

  疫情雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但我們依然能看到，優(yōu)秀的數(shù)字印刷企業(yè)面對(duì)疫情展現(xiàn)出了極強(qiáng)的韌性，在危機(jī)處理、響應(yīng)能力與恢復(fù)速度上要遠(yuǎn)勝于其他同類企業(yè)。他們迅速調(diào)整對(duì)內(nèi)管理方式和對(duì)外營(yíng)銷策略，在疫情荊棘中開(kāi)拓出一條新路。

  1. 應(yīng)急管理，責(zé)任明晰

  疫情爆發(fā)初期，一些數(shù)字印刷企業(yè)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急管理。從廊坊新天下到山西光明，從河北領(lǐng)秀到佛山富麗圖，即使在春節(jié)假期期間，這些企業(yè)依然能夠在很短的時(shí)間內(nèi)組織起一支應(yīng)急生產(chǎn)隊(duì)伍，企業(yè)負(fù)責(zé)人更是沖到一線，和員工一同奮戰(zhàn)。應(yīng)急生產(chǎn)既要確保員工的身體健康，又要保證生產(chǎn)按時(shí)完成。而這種高效應(yīng)急管理的背后，離不開(kāi)員工對(duì)于企業(yè)的信任，這不僅考驗(yàn)著企業(yè)是否擁有完善的組織架構(gòu)，也反映出企業(yè)在人才培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)方面的工作成效。

  2. 開(kāi)源節(jié)流，力保現(xiàn)金流

  新冠疫情帶給企業(yè)最直接的影響就是財(cái)務(wù)狀況緊張，因此很多企業(yè)都意識(shí)到，要盡力回到企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本面，就要優(yōu)先展開(kāi)對(duì)于資金鏈的管理。富麗圖就是在疫情初期意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的企業(yè)之一，在給全體員工發(fā)送的兩份通知中提道：“開(kāi)源節(jié)流，堅(jiān)持接單才會(huì)等到春天；要砍掉多余成本，減少面子支出、生產(chǎn)投入和劣質(zhì)客戶，堅(jiān)持現(xiàn)結(jié)和預(yù)存�！�

  3. 洞察變局，尋找商機(jī)

  疫情期間，很多數(shù)字印刷企業(yè)迫于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)停擺而按下“暫停鍵”，但是仍有一些企業(yè)積極自救，在疫情期間尋覓新商機(jī)。濟(jì)南雙百在春節(jié)疫情期間充分挖掘消費(fèi)者手機(jī)相冊(cè)的潛在商機(jī)，以“印幸福和印情懷”的產(chǎn)品理念結(jié)合全員營(yíng)銷的模式，令雙百的產(chǎn)品利潤(rùn)有機(jī)會(huì)提升到10%。

  此外，在疫情期間，各地的圖文快印連鎖品牌發(fā)揮自身門店多、布局廣的地理優(yōu)勢(shì)，針對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)，開(kāi)展社區(qū)范圍內(nèi)的學(xué)生作業(yè)打印服務(wù)。門店線上傳輸文件、集中安排生產(chǎn)、快速分發(fā)訂單，將不同類別的教輔資料按片區(qū)就近派送上門。這是快印門店應(yīng)對(duì)疫情，靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)、獲得業(yè)務(wù)的新方法。

  4. 抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱

  疫情爆發(fā)后，生鮮平臺(tái)聯(lián)合餐企通過(guò)“共享員工”實(shí)現(xiàn)自救，其他行業(yè)也不斷加入“共享”行列。這也許就是一個(gè)啟示：在當(dāng)今市場(chǎng)上想要活下去并且活得好，需要在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，善用“共享”。

  某數(shù)字印刷企業(yè)在疫情期間提出了“共享印廠”合作計(jì)劃，其數(shù)字印刷生產(chǎn)中心主動(dòng)承接圖文門店不能復(fù)工而無(wú)法生產(chǎn)的零散訂單，門店可以專注于服務(wù)和接單，數(shù)字印刷生產(chǎn)中心專注于高效生產(chǎn)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。其實(shí)這種合作模式早已存在，但在疫情期間，抱團(tuán)取暖、互利共贏的合作模式優(yōu)勢(shì)更加凸顯。

  四、疫情帶給數(shù)字印刷企業(yè)的啟示

  回顧歷史，不難發(fā)現(xiàn)，一些不可抗力事件的發(fā)生，往往會(huì)推動(dòng)人們生活方式的加速改變，進(jìn)而對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。數(shù)字印刷企業(yè)也要積極在“�！敝袑ぁ皺C(jī)”，逆流而上。

  1. 加速培育數(shù)字化能力

  經(jīng)過(guò)此次疫情，人們的生活、工作和社交，都已經(jīng)被深深打上了數(shù)字化的烙印，企業(yè)業(yè)務(wù)在線化、生產(chǎn)自動(dòng)化的趨勢(shì)也更加明顯。數(shù)字印刷企業(yè)本來(lái)就具有數(shù)字化基因，在疫情期間及時(shí)快速響應(yīng)生產(chǎn)正是其優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。而適應(yīng)加速到來(lái)的數(shù)字化社會(huì)，數(shù)字印刷企業(yè)還需構(gòu)建更全面的數(shù)字化能力。

  業(yè)務(wù)在線化方面，企業(yè)需要建立并完善網(wǎng)上接單能力，接單平臺(tái)與企業(yè)自身的ERP相連，減少人工干預(yù)；在生產(chǎn)自動(dòng)化方面，要保證從設(shè)計(jì)排版、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)到物流配送的數(shù)字流暢通運(yùn)行。以軟件驅(qū)動(dòng)硬件，以數(shù)字流驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流，同時(shí)以數(shù)字印刷方式進(jìn)行生產(chǎn)。這樣便可以將員工必須到廠完成的工作壓縮到最小，逐步提升企業(yè)的自動(dòng)化、智能化程度。

  2. 積極構(gòu)建全方位營(yíng)銷體系

  門店型數(shù)字印刷企業(yè)本身自帶零售屬性，需結(jié)合線下流量?jī)?yōu)勢(shì)，逐步改變門店型數(shù)字印刷企業(yè)的傳統(tǒng)坐商模式�？煊￠T店將從無(wú)產(chǎn)品到代理產(chǎn)品，從等訂單到找訂單，再到創(chuàng)造訂單。同時(shí)，在渠道方面，數(shù)字印刷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步形成，從生產(chǎn)加工中心到設(shè)備廠家，再到產(chǎn)品服務(wù)，門店型數(shù)字印刷企業(yè)需要著重提高自己的營(yíng)銷能力。

  （1）重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。疫情期間，當(dāng)70歲老人也學(xué)會(huì)了線上買菜；一些市、縣領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間開(kāi)始為本地區(qū)產(chǎn)品“帶貨”時(shí)，這無(wú)不預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)。數(shù)字印刷企業(yè)是否能夠借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，再配以分層營(yíng)銷模式，促使產(chǎn)品推廣和銷售業(yè)績(jī)倍增，值得思考。

  （2）重視場(chǎng)景營(yíng)銷。在疫情發(fā)生之前，數(shù)字印刷行業(yè)零售模式的轉(zhuǎn)變已經(jīng)在圖文快印門店之中發(fā)生，越來(lái)越多的門店愿意花費(fèi)大量的資金布置精美的店面，甚至將三分之一的面積用于分場(chǎng)景、分類型地展示產(chǎn)品，提供更多樣化的服務(wù)類型，以拓展客戶，促進(jìn)關(guān)聯(lián)消費(fèi)。借助場(chǎng)景展示提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，場(chǎng)景營(yíng)銷仍是后疫情時(shí)代數(shù)字印刷企業(yè)需繼續(xù)嘗試與拓展的模式。

  3. 努力增強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

  疫情期間，我們看到那些具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)仍然在持續(xù)運(yùn)用數(shù)字印刷技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意，并將產(chǎn)品通過(guò)短視頻、微信群、朋友圈等途徑傳播開(kāi)，最終獲得用戶和訂單。

  擺脫競(jìng)爭(zhēng)紅海，培育創(chuàng)意與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，持續(xù)不斷開(kāi)發(fā)出經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的經(jīng)典產(chǎn)品，打造具有特色的產(chǎn)品護(hù)城河，迎接并引領(lǐng)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，是數(shù)字印刷企業(yè)在疫情后期亟需打造的競(jìng)爭(zhēng)能力。

  2020年已經(jīng)走過(guò)三分之一，新冠疫情按下的“暫停鍵”，從另一個(gè)角度講，或許也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)與催化劑，而數(shù)字化，正是實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的動(dòng)力和引擎之一。希望數(shù)字印刷企業(yè)在這個(gè)特殊時(shí)局下，能主動(dòng)求變，轉(zhuǎn)危為機(jī)，順利挺過(guò)疫情這場(chǎng)大考，獲得可持續(xù)的發(fā)展。■