試論電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理變革
2012-12-06 11:33 來源:中國電子商務研究中心 責編:江佳
- 摘要:
- 為適應電子商務的發(fā)展,企業(yè)有必要改革現(xiàn)有的不良組織結構,建立一種新型的組織結構,從而有利于信息的高速傳播與交流.有利于企業(yè)內部資源整合,有利于企業(yè)外部資源的利用,有利于企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化,保證企業(yè)靈活、快捷地應對快速變化的電子商務環(huán)境.從而在市場經濟大潮中保持企業(yè)的核心竟爭力。
3、具體變革內容
3.1電子商務改變和正在改變著企業(yè)資金籌措的操作手段
企業(yè)“入口”端的另一個極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了,而且人們已經領教。基于電子信息網絡的資本交易,在規(guī)則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風暴令每一個業(yè)內人士記憶猶新。企業(yè)資金籌措的另一個重要來源,是(作為資金市場中介的)商業(yè)銀行,它也正在由于IT技術和信息網絡的發(fā)展,而發(fā)生著巨大的變革(從金融企業(yè)或資金市場的角度來看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務)。網絡銀行的出現(xiàn),完全改變了企業(yè)資金操作的手段,降低了操作的成本。企業(yè)財務管理的部分規(guī)則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發(fā)出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由于操作手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。“企業(yè)財務管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務發(fā)展所帶來的新環(huán)境的需要。
3.2人才的挑選與聘用,正在發(fā)生革命性的變化
企業(yè)“入口”端的第三個極為重要的要素,是人力資源。在以往的電子商務的討論中,人才市場沒有受到應有的重視。事實上,基于IT技術、基于電子信息網絡的人才交易(人才自薦,企業(yè)對人才的挑選,甚至對人才的測試和聘用)早就進行了,而且正在依托Internet,依托多媒體,迅速地發(fā)展著。在網上測評人才的技術(問卷的設計與考察方式之類),也正在迅速地發(fā)展著。“人力資源管理”的研究課題,不得不由此而發(fā)展。
3.3集中化決策向分權化
決策轉變與扁平型組織相適應,必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數,打破官僚主義和等級制度,提高管理效率,增強企業(yè)的競爭力。因此決策權從工業(yè)經濟的集中化向網絡經濟的分權化轉變,這樣會產生眾多的“授權小組”,每個授權小組通過企業(yè)的授權,圍繞任務和目標自行決定其工作方式,每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造,使傳統(tǒng)的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉變。
3.4組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中,由于受金字塔型的組織結構的限制,加上信息傳遞手段的落后,企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨立的任務,往往會因為某一個環(huán)節(jié)的故障而影響整項工作的進程,也常常會出現(xiàn),版權歸原作者所有。)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況,既延長了作業(yè)時間,也增加了協(xié)調的成本。而“并行”流程是通過計算機網絡的應用,把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網絡上,圍繞共同的任務同時協(xié)調運作。“并行”流程可使設計研發(fā)、服務、財務、營銷等人員通過網絡實現(xiàn)實時溝通,共同設計產品和業(yè)務流程,共同解決、協(xié)調作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應,“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現(xiàn),這種團隊組織沒有龐大的管理中層,依據目標和任務組建,具有相對的獨立性,對提高作業(yè)效率,縮短作業(yè)時間,降低作業(yè)成本具有重要作用。
3.1電子商務改變和正在改變著企業(yè)資金籌措的操作手段
企業(yè)“入口”端的另一個極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了,而且人們已經領教。基于電子信息網絡的資本交易,在規(guī)則不完善或控制有疏漏時的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風暴令每一個業(yè)內人士記憶猶新。企業(yè)資金籌措的另一個重要來源,是(作為資金市場中介的)商業(yè)銀行,它也正在由于IT技術和信息網絡的發(fā)展,而發(fā)生著巨大的變革(從金融企業(yè)或資金市場的角度來看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務)。網絡銀行的出現(xiàn),完全改變了企業(yè)資金操作的手段,降低了操作的成本。企業(yè)財務管理的部分規(guī)則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發(fā)出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由于操作手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。“企業(yè)財務管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務發(fā)展所帶來的新環(huán)境的需要。
3.2人才的挑選與聘用,正在發(fā)生革命性的變化
企業(yè)“入口”端的第三個極為重要的要素,是人力資源。在以往的電子商務的討論中,人才市場沒有受到應有的重視。事實上,基于IT技術、基于電子信息網絡的人才交易(人才自薦,企業(yè)對人才的挑選,甚至對人才的測試和聘用)早就進行了,而且正在依托Internet,依托多媒體,迅速地發(fā)展著。在網上測評人才的技術(問卷的設計與考察方式之類),也正在迅速地發(fā)展著。“人力資源管理”的研究課題,不得不由此而發(fā)展。
3.3集中化決策向分權化
決策轉變與扁平型組織相適應,必須賦予一線管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數,打破官僚主義和等級制度,提高管理效率,增強企業(yè)的競爭力。因此決策權從工業(yè)經濟的集中化向網絡經濟的分權化轉變,這樣會產生眾多的“授權小組”,每個授權小組通過企業(yè)的授權,圍繞任務和目標自行決定其工作方式,每個授權小組及其成員通過自我設計、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造,使傳統(tǒng)的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來進行決策的方式轉變。
3.4組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中,由于受金字塔型的組織結構的限制,加上信息傳遞手段的落后,企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進行的“串行”。“串行”流程中每一個職能部門、環(huán)節(jié)都有其相對獨立的任務,往往會因為某一個環(huán)節(jié)的故障而影響整項工作的進程,也常常會出現(xiàn),版權歸原作者所有。)前后環(huán)節(jié)或部門之間互相矛盾的狀況,既延長了作業(yè)時間,也增加了協(xié)調的成本。而“并行”流程是通過計算機網絡的應用,把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網絡上,圍繞共同的任務同時協(xié)調運作。“并行”流程可使設計研發(fā)、服務、財務、營銷等人員通過網絡實現(xiàn)實時溝通,共同設計產品和業(yè)務流程,共同解決、協(xié)調作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問題。因此組織必須與“并行”流程相適應,“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來實現(xiàn),這種團隊組織沒有龐大的管理中層,依據目標和任務組建,具有相對的獨立性,對提高作業(yè)效率,縮短作業(yè)時間,降低作業(yè)成本具有重要作用。
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