付款后訂單不翼而飛 卓越亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)故障
2011-10-10 08:31 來源：飛象網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 飛象網(wǎng)訊(王鵬/文)十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著一份已付款的網(wǎng)購訂單。
【CPP114】訊：飛象網(wǎng)訊(王鵬/文)十一黃金周，本打算外出游玩的王先生卻一直在家苦苦的等候著一份已付款的網(wǎng)購訂單。
家住北京市海淀區(qū)的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購了一款手機電池，付款后王先生在訂單區(qū)內沒有見到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統(tǒng)中卻無法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統(tǒng)故障導致，希望王先生能耐心等待。王先生覺得以卓越亞馬遜的規(guī)模，會在很短時間內解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實該訂單確實已經(jīng)付款，誰知道到10月9日仍沒有收到其訂購的手機電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過一條短信，內容是“無法查看到之前訂單的情況。還在核實中，請您耐心等待。”落款是“該端口無法接受回復短信”。
眾所周知，無論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當然是一套完善且堅固的技術構架，更不用說B2C式的電子商務網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費者信賴的呢？
目前，國內電子商務類網(wǎng)站不計其數(shù)，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費者的嚴重不滿。在此之前，就有媒體報道稱，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠商指責。看來，“中國電子商務領袖”的稱號對于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。
家住北京市海淀區(qū)的王先生于10月2日在卓越亞馬遜網(wǎng)站訂購了一款手機電池，付款后王先生在訂單區(qū)內沒有見到自己之前的付款記錄，在和卓越網(wǎng)客服核對后，客服表示王先生之前的訂單已經(jīng)成功付款，但在系統(tǒng)中卻無法正常顯示，可能是網(wǎng)站系統(tǒng)故障導致，希望王先生能耐心等待。王先生覺得以卓越亞馬遜的規(guī)模，會在很短時間內解決該故障，況且客服人員已經(jīng)核實該訂單確實已經(jīng)付款，誰知道到10月9日仍沒有收到其訂購的手機電池，在此期間卓越亞馬遜網(wǎng)站只給王先生發(fā)過一條短信，內容是“無法查看到之前訂單的情況。還在核實中，請您耐心等待。”落款是“該端口無法接受回復短信”。
眾所周知，無論是什么模式的網(wǎng)站，其根本當然是一套完善且堅固的技術構架，更不用說B2C式的電子商務網(wǎng)站，如果連付款訂單信息都可以丟失，那么還有什么是值得消費者信賴的呢？
目前，國內電子商務類網(wǎng)站不計其數(shù)，卓越亞馬遜最近的一些做法引起了消費者的嚴重不滿。在此之前，就有媒體報道稱，卓越非法出售卡西歐手表，遭遇卡西歐廠商指責。看來，“中國電子商務領袖”的稱號對于卓越亞馬遜而言多半是自我吹噓的一種虛幻。
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