電子商務(wù)的理念:用戶體驗至上
2011-06-23 10:09 來源:論壇 責(zé)編:喻小嘜
- 摘要:
- 客戶體驗平臺秉承“以客戶為本”,堅持從客戶的需求出發(fā),唯一性是其最大的亮點,同時客戶體驗平臺的上線還可以使客戶更加直觀地感受分布式布局的優(yōu)勢,更加有效、快速、便捷。

而用戶體驗成為網(wǎng)站吸引客戶的“關(guān)鍵時刻”。在消費者認知中,“電子商務(wù)網(wǎng)站信任度”是決定購買的關(guān)鍵。下圖分別從公司,網(wǎng)站和產(chǎn)品三個維度給出與顧客建立信任的建議。其 中在網(wǎng)站訪問方面:“速度快”、“無死鏈接/錯誤頁”、以及“各瀏覽器的兼容性”排列前三位。
世紀互聯(lián)為更多地區(qū)的消費者參與到網(wǎng)絡(luò)購物中來,為電子商務(wù)廠商提升客戶訪問體驗,選擇性價比更高的不同地區(qū)不同種類的IDC產(chǎn)品,進行分布式布局提供了可能。“我們在選擇負責(zé)空間租用和服務(wù)器托管等服務(wù)的IDC服務(wù)商合作時十分慎重,其品牌、服務(wù)品質(zhì)、安全測試、網(wǎng)速測試、成本控制等都是重要的考慮因素。”國內(nèi)某著名B2C企業(yè)負責(zé)人如實表示,“而分布式布局的去選擇IDC產(chǎn)品,不僅可以提高各個地區(qū)消費者的訪問速度和質(zhì)量,還有助于節(jié)省成本,讓客戶在網(wǎng)上第一時間感受我們的產(chǎn)品、購買產(chǎn)品,因為如果客戶感受過慢或者支付出現(xiàn)問題等,就會對我們的形象產(chǎn)生嚴重影響。”據(jù)了解,而作為國內(nèi)最大第三方獨立IDC服務(wù)商,世紀互聯(lián)憑借十余年專業(yè)運維服務(wù)經(jīng)驗,正在快速推進IDC機房的分布式布局,通過核心網(wǎng)絡(luò)、骨干網(wǎng)絡(luò)、邊緣網(wǎng)絡(luò)的多點部署,達到資源路徑的最優(yōu)化,實現(xiàn)消費者快速訪問、穩(wěn)定體驗的同時企業(yè)降低成本減少費用的雙贏結(jié)果。
據(jù)了解,為了幫助客戶精準地找到解決方案,世紀互聯(lián)即將推出客戶體驗平臺,該平臺不間斷地對不同地域不同運營商進行安全測試、網(wǎng)速測試及流量測試,7*24小時收集數(shù)據(jù)進行計算。世紀互聯(lián)客戶體驗平臺可以根據(jù)客戶需求,可視化地展現(xiàn)各地不同網(wǎng)絡(luò)測試情況,為客戶量身打造最適合的空間租用和服務(wù)器托管IDC方案。世紀互聯(lián)相關(guān)負責(zé)人表示,客戶體驗平臺秉承“以客戶為本”,堅持從客戶的需求出發(fā),唯一性是其最大的亮點,同時客戶體驗平臺的上線還可以使客戶更加直觀地感受分布式布局的優(yōu)勢,更加有效、快速、便捷。
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