四是在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，不合理。在咨詢過程中，必須要做業(yè)務(wù)流程重組，為什么呢？業(yè)務(wù)流程重組是要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品工藝流程、人力資源現(xiàn)狀來考慮，例如我們?yōu)檫@家公司只設(shè)計(jì)四個(gè)部門，原來部門越多、流程越多、越復(fù)雜，最終執(zhí)行力越無效、越弱化、效率和質(zhì)量保證就有問題。有研究顯示，處理一個(gè)文件只需要8分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻能多達(dá)六天。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行溝通，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。在A 公司，從輸出菲林到出PS版，最終到生產(chǎn)機(jī)臺(tái)正式簽樣印刷，不超過2小時(shí)，而流程重組前需要8-48小時(shí)不等，為什么？大多數(shù)時(shí)間則花在了一些不必要的審核，簽字上面，自認(rèn)為很合理，結(jié)果是浪費(fèi)了時(shí)間，給顧客一個(gè)不好的印象。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長時(shí)間�？s短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。當(dāng)然，減少中間不必要流程的保障是權(quán)責(zé)劃分清晰。

　　五是工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。這里面有兩種情況，一是監(jiān)督考核機(jī)制出現(xiàn)真空地帶，二是監(jiān)督考核的方法不適用。前者是只要做了，做的好與壞沒人管。或者是有些事沒有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題，導(dǎo)致有事情的時(shí)候沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。在A公司，第一階段2001年8月份績效考評(píng)用了八個(gè)月的時(shí)間首先是從行為、工作準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作上解決，關(guān)鍵業(yè)績考評(píng)占少數(shù)，逐步使企業(yè)員工意識(shí)到自己的不足，這不僅是自己做錯(cuò)，還會(huì)給團(tuán)隊(duì)同事帶來經(jīng)濟(jì)上的不利、團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都會(huì)主動(dòng)協(xié)助他、提醒他、通過這種績效考評(píng)后各種制度并能在企業(yè)中有效運(yùn)行，員工認(rèn)真做好自己份內(nèi)的事，不再向以前那樣兩眼只盯著別人的事，從不認(rèn)真關(guān)心自己的工作質(zhì)量，沒有做好工作，還有充分的理由來辨解。

　　當(dāng)監(jiān)督考核機(jī)制涵蓋整個(gè)管理體系時(shí)，管理真空越小，則執(zhí)行力的強(qiáng)度就越大。

　　六是培訓(xùn)中的不到位。現(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，聘請(qǐng)了教授、咨詢公司講各類知識(shí)課，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。這一方面反映了企業(yè)對(duì)提高員工能力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重視，也從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。員工再造，不是我們?cè)谛�學(xué)生或新進(jìn)剛畢業(yè)的學(xué)生那樣簡單，如果講課的老師不是受訓(xùn)者期望的老師，而學(xué)生總是提不起興趣和積極性來呢?其培訓(xùn)效果我們可想而知，有許多知識(shí)是員工所要學(xué)的、我們要知道每個(gè)人學(xué)習(xí)的心理，首先要解決他當(dāng)前所想要了解的，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，然后他們會(huì)主動(dòng)提出學(xué)習(xí)的需求，這樣就會(huì)形成一個(gè)很好的學(xué)習(xí)型組織、才可以邁向建立創(chuàng)造性組織。我們?yōu)锳公司建立一整套管理體系，有些新觀念，新的做法大家感覺到不是很理解時(shí)，就需要培訓(xùn)，要不公司員工也不知該如何執(zhí)行，從而也更談不上執(zhí)行力的問題。而當(dāng)我們?yōu)樗麄兣嘤?xùn)時(shí)，往往是人為地減少了培訓(xùn)中的步驟。培訓(xùn)的五大步驟：講解、示范、演練、互動(dòng)、鞏固。大多數(shù)企業(yè)所謂的培訓(xùn)可能就做了第一步：講解，如此而已。具體到工作中怎么做？就沒人過問了。這也是好多企業(yè)培訓(xùn)后覺得沒有效果的原因所在。好的培訓(xùn)不僅僅是講怎么騎馬，還要進(jìn)行示范，最后再把你扶上馬，讓你自己去體驗(yàn)，最后再送你一程，看看行了才算結(jié)束，這就是我們雙鯨所要做的。再就是有時(shí)候很好的培訓(xùn)沒人愿意在工作中實(shí)踐，為什么？缺少刺激。而最終我們采取針對(duì)培訓(xùn)的壓迫式的方法，培訓(xùn)也與績效聯(lián)系起來，完成培訓(xùn)體系的完整運(yùn)行，原來培訓(xùn)完后，很少有員工或管理人員來與我們溝通，問問題，我就不相信通過一次我們的講解他們?nèi)�都能理解，而�?dāng)培訓(xùn)與績效掛鉤后，培訓(xùn)一完，問問題的人跟著就來了，為什么？因?yàn)槟悴焕斫�，就無法在工作中去執(zhí)行，無法執(zhí)行，就與你的績效有聯(lián)系了，影響到你的利益了。我認(rèn)為這是鞏固培訓(xùn)結(jié)果的一個(gè)非常行之有效的方法。這就像有個(gè)笑話里講的，有頭牛不出力耕地，怎么打都不走，怎么辦？趕牛的人想了個(gè)主意，把一束青草掛在牛頭的前面，結(jié)果不用打牛就拼命往前走了。這可以稱為利益刺激法。
　　
　　七是職業(yè)經(jīng)理人或者是咨詢公司的的專業(yè)程度，關(guān)系到執(zhí)行力的力度�，F(xiàn)在大多印刷企業(yè)都是通過高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，而往往效果并不如人意，特別是在執(zhí)行力上。公司員工內(nèi)心認(rèn)為只對(duì)老板負(fù)責(zé)就行了，而對(duì)職業(yè)經(jīng)理人則開始充滿防備之心，同時(shí)，印刷行業(yè)也是一個(gè)比較注重技術(shù)的行業(yè)，于是，職業(yè)經(jīng)理人的技術(shù)不過硬，或者是管理方面不如公司員工時(shí)，矛盾便接連不斷，有的職業(yè)經(jīng)理人便被同化，執(zhí)行力便不存在了，人云亦云了；有的職業(yè)經(jīng)理人則有力度，而下面不配合，執(zhí)行起來也難上加難，畢竟孤掌難鳴啊。

　　我們?cè)跒锳公司服務(wù)時(shí)，開始也遇到同樣的情況，而隨后我們的技術(shù)人員和管理人員在各方面都比較突出，在能力上很強(qiáng)，加之一些不管是技術(shù)上還是管理上的問題，我們處理得都讓他們心服口服。最后執(zhí)行過程中大家都是認(rèn)真執(zhí)行。所以在印刷企業(yè)不管是做職業(yè)經(jīng)理人還是做管理咨詢，都必須要有非常高的素質(zhì)，否則執(zhí)行力則是寫在紙上的一句空話。

　　執(zhí)行力就像是推動(dòng)企業(yè)在不斷發(fā)展和變革中一雙無形的手，如何使這雙手變得有力，以上只是筆者一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)之談，希望給正處于發(fā)展中或變革中的印刷企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)啟示。


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