【CPP114】訊：阿里巴巴的“欺詐”事件，對(duì)于企業(yè)本身而言是誠(chéng)信的缺失，是價(jià)值取向的偏差；而就整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管缺失所導(dǎo)致的必然惡果。由此看來(lái)，電子商務(wù)平臺(tái)的“欺詐”行為并非偶然，從法律意義上來(lái)說(shuō)，如果電商平臺(tái)嚴(yán)格審查供應(yīng)商資格，對(duì)于供應(yīng)商的欺詐行為，電商平臺(tái)本身并不需要承擔(dān)法律責(zé)任；而若電商平臺(tái)內(nèi)部人員主動(dòng)參與了事件，性質(zhì)就發(fā)生了改變。

　　對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，為了追求業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，不斷壓縮內(nèi)控、內(nèi)審等非業(yè)務(wù)部門已是不言而喻的“潛規(guī)則”。阿里巴巴自曝家丑被稱為“刮骨療毒”，這似乎讓人們看到了電商平臺(tái)健康發(fā)展的一點(diǎn)希望。也只有這樣，行業(yè)惡性循環(huán)的僵局才可能被打破，相互傷害的體系才有松動(dòng)、瓦解的可能。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，就目前而言，主管部門對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)的監(jiān)管幾乎是一片空白，只有第三方平臺(tái)內(nèi)部的自我監(jiān)控；在管理方面，多個(gè)部門共同管理的局面依然存在，責(zé)權(quán)不明；這使得電子商務(wù)平臺(tái)淪為灰色地帶，欺詐行為在一些自律性不強(qiáng)或者說(shuō)缺乏內(nèi)控力的企業(yè)中泛濫。機(jī)制的不完善使得監(jiān)管漏洞百出，難以對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)管。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師張周平表示，今后還需要各相關(guān)政府職能部門加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管力度。

　　隨著3G互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在很大程度上得到普及，電子商務(wù)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ�活的影響也更加深入。面�?duì)電子商務(wù)潛在的巨大市場(chǎng)前景，不法分子借機(jī)牟取暴利，打著某品牌、借助知名企業(yè)的幌子進(jìn)行欺詐勒索。此外，行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)也引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的深思，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)、健康發(fā)展，完善監(jiān)管已是迫在眉睫。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)如何處理價(jià)值觀與利潤(rùn)的關(guān)系，也成為了電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的新課題。

　　回望2010年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展可謂在“曲折中前行”。京東和當(dāng)當(dāng)之間的大戰(zhàn)是長(zhǎng)期監(jiān)管缺失的集中體現(xiàn)，然而令人欣慰的是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)制也在發(fā)展中得到進(jìn)一步的完善。從國(guó)家工商總局頒布的網(wǎng)店實(shí)名認(rèn)證規(guī)定到商務(wù)部頒發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物予以政策支持的；央行對(duì)網(wǎng)購(gòu)支付業(yè)務(wù)在門檻設(shè)置、權(quán)責(zé)等方面也有了明確規(guī)定。

　　回歸到阿里巴巴“欺詐”事件本身，馬云的雷厲風(fēng)行，最大的啟示在于教會(huì)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者，如何正視已往的成績(jī)，又將如何居安思危？正所謂“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，馬云曾坦言：“阿里巴巴從成立第一天起就從沒(méi)以追逐利潤(rùn)為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器。”說(shuō)這是馬云的魄力也好，阿里巴巴的價(jià)值觀也罷。當(dāng)欺詐的“野蠻”成為一種潛規(guī)則，在潛規(guī)則成為亞文化的今天，筆者想說(shuō)的是，電子商務(wù)良好的商業(yè)環(huán)境不是天生的，只有在企業(yè)良好內(nèi)控力的調(diào)節(jié)以及完善外部市場(chǎng)監(jiān)管的雙重作用下，通過(guò)不斷的規(guī)范和刺激，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境才能得到凈化。



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